Description du poste

Sous la direction du vice‐président ventes mondiales, le ou la candidat(e) doit agir conformément aux politiques établies et aux objectifs exprimés afin de répondre aux besoins et demandes de la clientèle.

Description des tâches

  • Saisie des commandes et des demandes d’échantillons/catalogues dans l’ERP (Dynamics NAV)
  • Envoi des confirmations de commande et d’expédition aux clients via le CRM (Salesforce) et Outlook
  • Suivi de la réception de la marchandise par les clients internationaux via le site web des différents transporteurs
  • Communication avec le département d’expédition et gestion des envois aux clients et distributeurs
  • Génération des différents registres et mise à jour de l’information
  • Traitement des paiements par carte de crédit
  • Gestion des courriels et des commandes web
  • Gestion de l’envoi des documents demandés par les clients
  • Réponse courtoise aux appels entrants, redirection efficace des appels, prise de commandes téléphonique
  • Classement
  • Le cas échéant, assister les membres du département lorsque nécessaire
  • Toutes autres tâches demandées par le supérieur immédiat

Exigences

  • Formation professionnelle ou collégiale en bureautique
  • Minimum de deux ans d’expérience liée au service à la clientèle
  • Maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook et Internet
  • Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Très bon français (oral et écrit)
  • Être minutieux, courtois, proactif, avoir une attitude positive, être diplomate et professionnel dans son travail
  • Capacité à travailler rapidement et efficacement
  • Connaissance des logiciels Dynamics NAV et Salesforce (un atout)

Conditions de travail

  • Poste permanent à temps complet (36 à 40 h/semaine)
  • Entrée en service le plus rapidement possible
  • Rémunération concurrentielle
  • Programme d’avantages sociaux

 

Envoi de Curriculum Vitae:
Mme Laurie Robitaille
Par courriel: rh@silicycle.com
Par Fax: (418) 874-0355

NB: le genre masculin est utilisé aux seules fins d’alléger le texte.